1. Cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. En caso de requerir un envío internacional, te invitamos a comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Tiempos de entrega:
Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, según el destino.
Nota: En temporadas de alto volumen o promociones, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Costos de envío:
El costo se calcula automáticamente en el checkout según la ubicación y el peso del paquete. En algunas ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratis (aplican condiciones).

4. Seguimiento:
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.

5. Entregas fallidas:
Si no se puede entregar tu pedido por errores en la dirección, ausencia del destinatario o falta de contacto, el paquete retornará y se coordinará un nuevo envío con cargo adicional.